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Condizioni di vendita

Termini e Condizioni Generali di Vendita On-Line
(applicabili esclusivamente alle vendite on-line)

1. Ambito di applicazione

FIDA S.p.A. (“FIDA”) applicherà i presenti termini e condizioni generali di vendita on-line (le “Condizioni di Vendita On-Line”) a tutte le vendite on-line ai clienti relative ai prodotti (i “Prodotti”) disponibili di volta in volta nella sezione denominata “Sh@p On-line” dedicata alle vendite on-line (lo “Sh@p On-line”) del sito Internet shoponline.fidacandies.it (il “Sito”).

Le presenti Condizioni di Vendita On-Line chiariscono e regolano i rapporti tra FIDA ed i propri clienti in tutte le operazioni effettuate tramite la trasmissione di un ordine nello Sh@p On-line del Sito e sono state oggetto di ultimo aggiornamento nella data indicata in calce all’ultima pagina.

Le Condizioni di Vendita On-Line applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.

FIDA si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita On-Line pubblicandone una nuova versione sul Sito, restando inteso che sarà data notizia sul Sito dell’avvenuta modifica. Le modifiche si applicheranno a tutti gli ordini trasmessi successivamente alla pubblicazione della modifica in questione sul Sito. L’uso continuato da parte Vostra del Sito a seguito della comunicazione di avvenuta modifica s’intenderà quale Vostra accettazione dei cambiamenti suddetti. Vi invitiamo in ogni caso ad accedere con regolarità al Sito ed a consultare la versione più aggiornata delle Condizioni di Vendita On-Line sia prima che durante la procedura di acquisto.

Le Condizioni di Vendita On-Line sono applicabili al solo territorio italiano.

2. Registrazione: nome utente e password

La navigazione del Sito è gratuita per tutti i visitatori e clienti in accordo all’Informativa di navigazione del Sito FIDA Sh@p On-line.

Se siete interessati ad acquistare qualsiasi Prodotto, dovrete accedere allo Sh@p On-line e registrarVi sul Sito. La registrazione allo Sh@p On-line è gratuita. L'accesso allo Sh@p On-line è riservato esclusivamente agli utenti che abbiano compiuto i 18 anni di età.

Per registrarsi, Vi sarà richiesto di compilare il modulo di registrazione, inserendo una serie di informazioni quali il Vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, un nome utente ed una password e di cliccare sul bottone “Registrati” presente sul modulo. Il nome utente e la password selezionati Vi permetteranno il riconoscimento da parte del sistema e l’accesso all’area personale. Vi sarà altresì richiesto di approvare, selezionando l'apposita casella presente sul modulo di registrazione, le presenti Condizioni di Vendita On-Line. La mancata accettazione delle Condizioni di Vendita On-Line comporta l’impossibilità di registrarsi allo Sh@p On-line e di effettuare acquisti tramite lo Sh@p On-line. La registrazione sarà confermata tramite un e-mail.

Se siete a conoscenza o sospettate che qualcuno sia a conoscenza o stia utilizzando la Vostra password, Vi chiediamo di modificarla direttamente dal Sito e di informare immediatamente FIDA. Vi ricordiamo che la Vostra password è strettamente confidenziale e non dovrà pertanto essere divulgata a terzi. Vi assumente la completa responsabilità per l'utilizzazione della Vostra password e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima. Si raccomanda di verificare che le informazioni da Voi fornite siano corrette e complete ed a far sì che le stesse siano veritiere, accurate, aggiornate e complete. In caso di cambiamenti di indirizzo o di qualsiasi altra modifica dei dati che Vi riguardano, siete pregati di procedere ad un tempestivo aggiornamento.

L'acquisto dei Prodotti attraverso lo Sh@p On-line è consentito sia agli utenti che siano consumatori, come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”), intendendosi per tali le persone fisiche che accedono allo Sh@p On-line per l’acquisto dei Prodotti con finalità non riferibili all'attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, sia agli utenti che non rientrino in tale definizione quali aziende, studi professionali e persone giuridiche in genere. Lo Sh@p On-line contiene due aree di registrazione differenti a seconda della categoria di utenti in questione. Vi preghiamo pertanto di verificare con attenzione a quale sezione accedere in sede di registrazione.

3. Informazioni precontrattuali

Ai sensi di quanto previsto nell’art. 49 del Codice del Consumo, FIDA Vi informa che il Sito offre informazioni sui Prodotti e sulle modalità per il relativo acquisto.

La maggior parte delle informazioni utili per l’eventuale acquisto dei Prodotti sono indicate durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa.  In particolare, per ciascun Prodotto FIDA indicherà:

  • le caratteristiche (ad es., dimensioni, peso, gusto, ingredientistica, valori nutrizionali, informazioni ulteriori - assenza di glutine o di coloranti artificiali) saranno incluse in un’apposita pagina web del Sito relativa al Prodotto di interesse;
  • il prezzo;
  • i termini di consegna. FIDA indicherà i termini entro i quali l’ordine sarà assegnato al vettore (di norma, ciò avviene entro le 48 ore successive al ricevimento dell’ordine da parte di FIDA).  I Prodotti Vi saranno consegnati senza ritardo ingiustificato entro i termini specificamente indicati durante la procedura di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto;
  • pagamento: tramite le seguenti carte di credito American Express, Diners, Maestro, MasterCard, VISA ed il servizio PayPal;
  • per reclami ed assistenza: potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d'acquisto, prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il Customer Service di FIDA 800.94.40.10 (attivo dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:30) oppure attraverso il seguente indirizzo di posta elettronica info@fidacandies.it .

FIDA Vi ricorda che operano a Vostro favore tutte le garanzie di legge: si vedano, in particolare, le garanzie di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo così come meglio descritte nell’art. 11 che segue.

4. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

I Prodotti acquistati sullo Sh@p On-line sono venduti da FIDA S.p.A., con sede legale in Via della Posta, 7 20123 Milano e sede operativa in Via Sarasino, 38/40, 14054 Castagnole delle Lanze, Asti, capitale sociale Euro 2.730.000,00 (i.v.), iscrizione al registro delle Imprese di Milano, codice fiscale e Partita IVA n. 04275930966, Telefono: 0141-878410, Fax: n. 0141- 875126, e-mail: info@fidacandies.it.

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, FIDA Vi informa inoltre che:

(a) Trasmissione del modulo d’ordine. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sullo Sh@p On-line, dovrete compilare un modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a FIDA, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sullo Sh@p On-line stesso e che accompagneranno le diverse fasi dell'acquisto.

(b) Registrazione del modulo d’ordine - Conferma d’ordine. Previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine e ricevuta la conferma dall’istituto emittente dell’autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, comprensivo del prezzo e delle spese di consegna, FIDA registrerà il modulo d’ordine. Contestualmente alla registrazione del modulo d’ordine, FIDA Vi invierà all'indirizzo di posta elettronica da Voi indicato un messaggio generato automaticamente contenente, tra l’altro (i) la conferma dell'ordine ed, in allegato, il dettaglio riepilogativo dello stesso, (ii) il termine entro il quale FIDA consegnerà i Prodotti ordinati al corriere da essa selezionato, (iii) l'indicazione dettagliata del prezzo e del mezzo di pagamento utilizzato, (iv) le spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi, (v) l'indicazione del Customer Service di FIDA al quale potrete rivolgerVi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Vi raccomandiamo di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto.

Le informazioni relative al diritto di recesso ed alle modalità per il relativo esercizio sono indicate nell’art. 10 che segue. FIDA Vi informerà della possibilità di esercitare il diritto di recesso prima della conclusione del contratto inserendo apposita menzione al diritto di recesso nell’ultima schermata riepilogativa dell’ordine prima del relativo inoltro.

(c) Conclusione del contratto. Il contratto è concluso quando FIDA registra il modulo d'ordine.

(d) Modalità di archiviazione del contratto e modalità di accesso. Il modulo d'ordine sarà archiviato nella banca dati di FIDA per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine potrete consultare la sezione “Area Personale” dello Sh@p On-line dove troverete l'elenco di tutti gli ordini effettuati.

(e) Correzione di errori. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, potrete individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sullo Sh@p On-line e che accompagneranno le diverse fasi di acquisto.

5. Vendite

I Prodotti saranno offerti in kit predefiniti, il cui contenuto sarà determinato da FIDA a propria insindacabile scelta.  Per alcuni Prodotti selezionati da FIDA, sarà inoltre possibile procedere ad acquisti singoli.

FIDA avrà il diritto di modificare le specifiche tecniche dei Prodotti e di cancellare i Prodotti e/o ciascuno dei kit contenenti i Prodotti dallo Sh@p On-line in qualsiasi momento.

6. Ordini di acquisto – Informazioni sui Prodotti - Disponibilità

I Vostri ordini dovranno seguire la procedura indicata nello Sh@p On-line.

Gli ordini, una volta trasmessi al sistema, non potranno più essere modificati o bloccati; è pertanto Vostra responsabilità accertarvi della relativa correttezza prima della conferma.

FIDA darà corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d'ordine.

I Prodotti offerti sul Sito sono le caramelle e gli altri prodotti dolciari quali, a titolo esemplificativo, gelées, caramelle ripiene, caramelle gommose e caramelle dure presenti nello “Sh@p On-line” pubblicato sul Sito al momento della effettuazione dell'ordine da parte dell'utente.

Le caratteristiche di ciascun Prodotto saranno incluse in un’apposita pagina web del Sito relativa al Prodotto di interesse.

In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile in tema di risoluzione del

contratto (per inadempimento, impossibilità sopravvenuta o eccessiva onerosità), sarete prontamente informati per e-mail.

Resta salvo il diritto di risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, 4°e 5° comma del Codice del Consumo.  In questo caso, FIDA effettuerà il rimborso dell'importo totale da Voi pagato - costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di consegna e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo come risultanti dal modulo l’ordine - immediatamente, e, comunque entro il termine di quindici giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo all'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento da Voi scelto per l'acquisto. Eventuali ritardi nell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito. In ogni caso, la data di valuta dell'importo riaccreditato sarà la stessa dell'addebito.

FIDA offre i Prodotti sul Sito entro i limiti di disponibilità dello stock.

I dati registrati da FIDA costituiranno prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno la prova della transizione finanziaria.

FIDA si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sullo Sh@p On-line.

7. Prezzi – Modalità di pagamento

I prezzi applicabili per i Prodotti da Voi ordinati sono quelli che risulteranno nello Sh@p On-line alla data di trasmissione dell’ordine. I prezzi saranno espressi in Euro e si intenderanno comprensivi di IVA.

I prezzi saranno espressamente e separatamente indicati nel modulo d’ordine prima che possiate procedere alla trasmissione del medesimo, nonché nell’e-mail di conferma dell’ordine.

I prezzi dei Prodotti non s’intenderanno comprensivi delle spese di spedizione, a meno che non sia diversamente specificato nel Sito e/o nello Sh@p On-line. Le spese di spedizione saranno fatturate sulla base dei costi indicati sullo Sh@p On-line alla data di trasmissione dell’ordine.

FIDA si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi dei Prodotti senza preavviso e le spese di spedizione, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato nell’apposita pagina web del Sito relativa al Prodotto di interesse al momento dell'invio dell'ordine e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.

8. Modalità di pagamento

I pagamenti relativi alle vendite dei Prodotti sullo Sh@p On-line si effettuano mediante carta di credito o mediante la soluzione di pagamento PayPal. FIDA accetta le carte di credito dei circuiti American Express, Diners, Maestro, MasterCard, VISA.

Al completamento della procedura concernente gli ordini, lo Sh@p On-line Vi indirizzerà al sito appropriato della Vostra carta di credito.

FIDA accetta tutte le carte di credito indicate nello Sh@p On-line.

I dati relativi alla Vostra carta di credito ed ai pagamenti da Voi effettuati non saranno messi a disposizioni di FIDA, che riceverà conferma del pagamento dalla società emittente la Vostra carta di credito. Al ricevimento del pagamento, FIDA procederà alla conferma dell’ordine ed alla spedizione dei Prodotti.

9. Spedizione e consegna dei Prodotti

I Prodotti oggetto degli ordini eseguiti saranno consegnati a mezzo corriere all’indirizzo di spedizione da Voi specificato al momento della trasmissione dell’ordine. L’obbligazione di consegna dei Prodotti è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti a Vostro favore.

I termini e i costi di consegna di ciascun Prodotto selezionato saranno specificamente indicati durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa. Essi saranno indicati inoltre nella conferma dell'ordine di acquisto e nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro i 30 giorni successivi alla data di conclusione del contratto.

Le consegne saranno effettuate tramite il corriere designato da FIDA dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali. FIDA si riserva il diritto di utilizzare modalità di consegna differenti. In tal caso la variazione sarà specificata durante la procedura di acquisto e, comunque, prima del completamento della stessa, nonché nel riepilogo dell'ordine di acquisto.

La consegna è a pagamento. Le spese di consegna sono a Vostro carico, salvo che non sia diversamente indicato durante il procedimento di acquisto e/o in altre parti del Sito. L’importo delle spese di consegna in relazione a uno specifico ordine è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nella sezione "Profilo - I miei ordini" del Sito e, in ogni caso, reso disponibile prima che procediate alla trasmissione dell’ordine stesso.

In accordo all’articolo 61 del Codice del Consumo, qualora siate consumatori (come ivi definiti), ed il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, dovrete invitare FIDA ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. In caso di mancata consegna dei Prodotti entro tale termine supplementare, sarete legittimati a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.

Non avrete l’onere di concedere a FIDA un termine supplementare per effettuare la consegna nei casi previsti dall’art. 61, comma 4 del Codice del Consumo (ad es., qualora FIDA abbia rifiutato di consegnare i beni) ed il mancato ricevimento dei Prodotti entro i termini concordati Vi darà diritto di risolvere il contratto immediatamente, salvo il diritto al risarcimento dei danni.

L’indirizzo al quale dovrete trasmettere le comunicazioni di cui al presente articolo sono indicati nell’art. 10 che segue.

In tutti i casi di risoluzione qui previsti, FIDA rimborserà all’utente l’importo totale pagato per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui all’art 10 che segue.

Resta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento degli altri ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile in tema di risoluzione del contratto (per inadempimento, impossibilità sopravvenuta o eccessiva onerosità).

FIDA consiglia di indicare sempre come indirizzo di consegna un luogo “presidiato”, ossia un luogo dove si trovi un soggetto in grado di ritirare i Prodotti.

Eventuali note inserite nel modulo d’ordine concernenti date di consegne non avranno valore. FIDA si riserva in ogni caso il diritto di posticipare la data prevista di consegna ed anche di cancellare l’ordine a seguito di un’imprevista indisponibilità dei Prodotti. In questi casi si applicheranno le disposizioni di cui all’art. 6 che precede.

Alla consegna dei Prodotti al corriere, Vi sarà inviata una e-mail di conferma della spedizione alla quale sarà allegata la fattura dei Prodotti da Voi ordinati. Se desiderate ricevere informazioni relative allo stato delle spedizioni, Vi preghiamo di contattare il Customer Service di FIDA.

E’ Vostra responsabilità verificare la qualità ed il buono stato dei Prodotti al momento della consegna. Si raccomanda di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato e, se del caso, di accettare il pacco con riserva ai fini di un’eventuale azione nei confronti del corriere. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a FIDA, è in ogni caso trasferito all’utente quando quest’ultimo, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.

Le consegne dei Prodotti potranno effettuarsi esclusivamente in Italia.

10. Diritto di recesso

FIDA informa che, in accordo agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, qualora siate consumatori (come ivi definiti) avrete il diritto di recedere dal contratto concluso con FIDA, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro i quattordici (14) giorni di calendario successivi al giorno in cui Voi o un terzo, diverso dal vettore e da Voi designato, abbiate acquisito il possesso fisico del Prodotto (il “Periodo di Recesso”). Il diritto di recesso dovrà esercitarsi come segue:

  1. in data antecedente alla scadenza del Periodo di Recesso, dovrete informare FIDA della Vostra decisione di recedere mediante: (a) compilazione del “Modulo di esercizio del recesso” messo a disposizione nel Sito mediante l’inserimento dei Vostri dati personali e delle ulteriori informazioni ivi richieste. Vi ricordiamo che tale modulo è altresì messo a Vostra disposizione prima della conclusione del contratto. (b) presentazione di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della Vostra decisione di recedere dal contratto. In questo caso, Vi invitiamo ad indicare il numero dell’ordine ed i Prodotti per i quali intendete esercitare il diritto di recesso, nonché il Vostro indirizzo;
  2. il modulo ovvero la dichiarazione di cui al precedente punto dovranno essere trasmessi ai seguenti recapiti: FIDA S.p.A., Via Sarasino, 38/40, 14054 Castagnole delle Lanze, Asti, al n. 0141-875126 (se a mezzo fax) ovvero a info@fidacandies.it (se tramite posta elettronica).

Il recesso sarà considerato essere stato validamente esercitato qualora la relativa comunicazione sia inviata in data antecedente alla scadenza del Periodo di Recesso. Poiché il Codice del Consumo pone a Vostro carico l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso, FIDA Vi raccomanda di avvalerVi di un supporto durevole ai fini della comunicazione di recesso.

Una volta ricevuti i Prodotti, e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei Prodotti stessi, FIDA provvederà, nel più breve tempo possibile, al rimborso dell’importo da Voi pagato per l’acquisto dei Prodotti restituiti.

Dovrete provvedere a restituire il Prodotto a FIDA, utilizzando un vettore di Vostra scelta ed a Vostre spese, senza indebito ritardo ed, in ogni caso, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data in cui avrete ha comunicato a FIDA la Vostra decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Prodotto è rispedito in data antecedente alla scadenza del periodo di quattordici giorni.  Il Prodotto, opportunamente protetto ed imballato, dovrà essere spedito al seguente indirizzo: FIDA S.p.A., Via Sarasino, 38/40, 14054 Castagnole delle Lanze (AT). La restituzione del Prodotto a FIDA avviene sotto la responsabilità dell’utente.

In caso di recesso, FIDA procederà al rimborso dell’importo totale pagato per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se applicabili senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui FIDA è stata informata della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente.

Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso FIDA darà comunicazione all’utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

11. Garanzia legale di conformità - Rimedi

I Prodotti venduti sullo Sh@p On-line sono coperti dalla “garanzia legale di conformità” in accordo agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”), applicabile unicamente ai consumatori, come ivi definiti. Per gli acquirenti dei Prodotti diversi dai consumatori, troveranno applicazione le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con applicazione dei relativi termini, decadenze e limitazioni.

Qualora siate definibili “consumatori”, ai sensi di legge, FIDA sarà pertanto responsabile nei Vostri confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro i due anni successivi. Il difetto di conformità dovrà essere denunciato a FIDA, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece Vostro onere provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, dovrete fornire innanzitutto prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. FIDA Vi consiglia pertanto, a fini di tale prova, di conservare la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di credito).

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, avrete diritto:

  • in via primaria, alla sostituzione gratuita del Prodotto
  • in via secondaria (nel caso cioè in cui la sostituzione sia impossibile o eccessivamente onerosa) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a Vostra scelta.

Nel caso in cui un Prodotto acquistato sullo Sh@p On-line, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, dovrete contattare il Customer Service di FIDA, accedendo alla sezione “Contatti” del Sito, anche per concordare le modalità di spedizione della merce.

In caso di risoluzione del contratto, FIDA Vi restituirà l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, FIDA restituirà l'importo della riduzione, da concordarsi con Voi in maniera anticipata.

L'importo del rimborso o della riduzione Vi verrà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato utilizzando la soluzione con Voi concordata.

FIDA non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

12. Politica in materia di Privacy e Sicurezza.

La procedura di registrazione comprende la Vostra accettazione dell' “Informativa alle persone che compilano form on-line o moduli di registrazione” di FIDA Sh@p On-line e la richiesta del Vostro consenso al trattamento dei Vostri dati personali, se necessario.

FIDA specifica in ogni caso che raccoglierà ed adopererà i Vostri dati al solo scopo di migliorare e completare il servizio a voi offerto. Ad esempio, per promuovere o fornirVi i prodotti di FIDA, per l’invio e la fatturazione di tali prodotti, per valutare l’efficienza della nostra attività così per definire meglio le nostre strategie di sviluppo, o per comunicare con Voi per altri motivi non prevedibili.

13. Immagini dei Prodotti

Le immagini dei Prodotti presenti nello Sh@p On-line sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti. Le immagini ed i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici e/o dei computer utilizzati dall'utente per la loro visualizzazione.

14. Varie

In nessun caso FIDA potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna dei Prodotti se tali eventi sono dovuti a caso fortuito o forza maggiore. Tali circostanze potranno includere, a titolo di mero esempio, scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei Prodotti.

Le presenti Condizioni di Vendita On-Line costituiscono l’intero accordo tra Voi e FIDA con riferimento alla vendita dei Prodotti sullo Sh@p On-line e sostituiscono qualsiasi contratto o trattativa precedenti relativi all’oggetto.

FIDA si riserva il diritto di sospendere, modificare o far cessare la vendita sullo Sh@p On-line. FIDA non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso l'utente o verso terzi per tale sospensione, modifica o cessazione.

15. Legge regolatrice - Foro competente

Le Condizioni di Vendita On-Line e tutti i rapporti tra Voi e FIDA saranno disciplinati, e dovranno essere interpretati e fati valere, in accordo alla legge delle Repubblica italiana. In particolare, le disposizioni contenute nel Codice del Consumo in materia di “contratti a distanza” regoleranno tutti i casi non espressamente previsti nelle presenti Condizioni di Vendita On-Line qualora siate consumatori.

Qualsiasi controversia, contestazione ovvero disputa derivante o relativa alle Condizioni di Vendita On-Line sarà devoluta alla competenza del Tribunale del luogo della Vostra residenza o nel quale avrete eletto domicilio, qualora siate “consumatori”, ai sensi di legge. Diversamente, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano, Italia.

 

© FIDA S.p.A.

Castagnole delle Lanze (AT), 29 marzo 2016

FIDA S.p.A., con sede legale in Via della Posta, 7 − 20123 Milano (MI) e sede operativa in via Sarasino, 38/40 − 14054 Castagnole Lanze (AT)
Capitale Sociale Euro 2.730.000,00 (i.v.), Iscrizione al Registro delle Imprese di Milano, Codice Fiscale e Partita IVA n° 04275930966
Contatti: Tel. +39 0141 87.84.10 - Fax +39 0141 87.51.26 E-mail − info@fidacandies.it − Visita il nostro sito web

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